Na Galpão do Tênis, a satisfação do cliente é nossa prioridade. Entendemos que, às vezes, as compras online podem não atender às suas expectativas, e é por isso que temos uma política de devolução flexível e transparente.
Condições para Devolução
Você pode solicitar a devolução dos seus produtos nas seguintes condições:
- Prazo de Devolução: Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do pedido, para solicitar a devolução.
- Condições dos Produtos: Os produtos devem estar em suas condições originais, sem sinais de uso, e com todas as etiquetas e embalagens originais.
- Produtos Excluídos: Por motivos de higiene, itens de uso íntimo e produtos personalizados não são elegíveis para devolução, a menos que apresentem defeito de fabricação.
Procedimento para Devolução
- Solicitação de Devolução: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do telefone +55 95 8405-3021. Informe o número do pedido e o motivo da devolução.
- Autorização de Devolução: Após a solicitação, nossa equipe avaliará o pedido e enviará um e-mail com as instruções de devolução e o código de autorização.
- Envio do Produto: Envie o produto de volta para o endereço indicado em nosso e-mail, utilizando o serviço de transporte de sua preferência. Recomendamos que utilize um serviço rastreável, para garantir a segurança do envio.
- Análise do Produto: Após recebermos o produto, faremos uma análise para verificar se ele atende às condições de devolução. Este processo pode levar até 5 dias úteis.
Reembolso
Uma vez aprovado, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento original:
- Cartão de Crédito: O estorno será solicitado junto à administradora do cartão e poderá levar de 5 a 10 dias úteis para ser creditado na sua fatura.
- Boleto Bancário ou Transferência: O valor será creditado em sua conta corrente em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.
- Vale Compras: Se preferir, você pode optar por receber um vale compras no valor do produto devolvido, para utilizar em futuras compras em nosso site.
Trocas
Se você deseja trocar um produto por outro, siga o mesmo procedimento de devolução e, após a análise e aprovação, emita um novo pedido pelo site.
Produtos com Defeito
Para produtos que apresentarem defeito de fabricação dentro do prazo de garantia, oferecemos a troca ou reembolso total. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente para iniciar o processo de análise.
Dúvidas e Suporte
Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência adicional, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudar. Entre em contato conosco através do telefone +55 95 8405-3021.
Agradecemos por escolher a Galpão do Tênis! Estamos comprometidos em proporcionar a você a melhor experiência de compra possível.
